90 евро за подключение в течение суток. Откуда такие цены?!

На портале www.spezkor.eu нарвитянка Наталья рассказала о своей ситуации с отключением электричества и обратилась к журналистам с просьбой получить ответ на поставленные ею вопросы у чиновников ведомства. Что мы и сделали.


Цены на услуги энергопредприятий, сообщает нам  VKG Elektrivõrgud OÜ,  утверждаются решением Департамента конкуренции, который разработал методику образования цен и следит за ее выполнением.



Получила уведомление о том, что у меня остались недоплаты по двум счетам за ноябрь и октябрь на 80 евро, которые я должна была оплатить до 3 января 2012 года. Срок “прошляпила”, сама виновата. Отключили электричество. Звоню в VKG Elektrivõrgud OÜ и спрашиваю:что я должна сделать, чтобы мне подключили электричество?
Мне ответили: заплатите долг и 90,74 евро за подключение в течение суток или 60 евро - за подключение в течение 5 суток (то есть если в пересчете на кроны 1408, 20 в первом случае или 939,80 в другом). У меня были деньги, я оплатила. И задалась вопросом: а что, собственно, такого VKG Elektrivõrgud OÜ делает на эту сумму? Интересно, сколько получает электрик, который совершает отключение или подключение клиентов к электросети? При минимальной заработной плате в 290 евро. Где логика, совесть и прочие достопримечательности? Моё мнение, что в нашем климате свет и тепло должны предоставляться жителям бесплатно + молоко!
Было бы здорово увидеть комментарии VKG Elektrivõrgud OÜ с пояснениями, откуда берутся ТАКИЕ цены. Моё мнение, что тепло и свет в Эстонии должны быть бесплатными.

Наталья

На письмо читательницы отвечает юрист, руководитель по качеству VKG Elektrivõrgud OÜ Тээле Партс:
- Для начала напомню, что VKG Elektrivõrgud OÜ – одно из сетевых негосударственных предприятий. Основной сферой деятельности VKG Elektrivõrgud является передача и распределение электроэнергии на отведенной ему территории, где предприятие выстраивает и обслуживает свои сети и продает электроэнергию – это Нарва, Нарва-Йыэсуу, Силламяэ, волость Вайвара, часть города Кохтла-Ярве.
Одним из основных компонентов, оказывающих влияние на конечную цену электроэнергии всех сетевых предприятий Эстонии, являются цены от Eesti Energia и от магистральных сетей Elering OÜ. Таким образом, цены VKG Elektri-võrgud на электроэнергию и на сетевые услуги напрямую связаны с ценами Eesti Energia и Elering, и повышение цен этих предприятий тотчас же отражается на изменении цен других сетевых организаций. Ежегодно Eesti Energia и Elering меняют свои цены, последние изменения действуют с 01.01.2012. Таким образом, для клиентов VKG Elektri-võrgud OÜ с 1 января 2012 года снова изменились сетевые платы и пакеты цен на электроэнергию.
Кроме того, влияние на конечную цену оказывает общегосударственная ставка за возобновляемую электроэнергию, которая пересматривается ежегодно в декабре и начинает действовать с начала года. С 1 января 2012 г. ставка за возобновляемую электроэнергию возросла.
Сетевые платы VKG Elektrivõr-gud утверждены решением Департамента конкуренции. В соответствии с данным решением подключение места потребления после уплаты задолженности в течение 5 рабочих дней - 61,92 евро (с НСО), а в течение 24 часов - 92,88 евро (с НСО).
Несмотря на то, что наши цены приходится менять вслед за увеличением тарифов Eesti Energia и Elering, цены VKG Elektrivõrgud - одни из самых низких в Эстонии, тарифы сетевых услуг ниже, чем у Eesti Energia. Так, например, указанное читательницей Натальей подключение после уплаты задолженности стоит для клиентов Eesti Energia гораздо дороже - 105,11 евро (с НСО), а подключение в течение 24 часов - 152,70 евро (с НСО).
Услуга подключения, как и любая другая работа, содержит ряд расходов, в том числе: расходы, связанные с производством и отправлением предупреждений, заработную плату работника, связанного с работой с должниками, плату за закупаемые услуги выключения и включения объекта (транспорт, материалы, заработная плата соответствующего работника и др.).
Уважаемая Наталья и другие наши клиенты! Обращаем Ваше внимание на то, что если не создавать задолженности, то не возникнет и необходимости в вышеуказанной плате за подключение. Потребителя никогда не отключают за неуплату сразу. Его уведомляют о задолженности и просят ее погасить, об отключении уведомляют за 15 дней. Если же клиент игнорирует обращение, предприятию приходится отключать место потребления, так как оно не имеет возможности продавать электроэнергию бесплатно или в долг.
В случаях, когда у клиентов возникают финансовые трудности, предприятие (за исключением злоупотребления и др.) идет навстречу и заключает соглашения по рассрочке оплаты, при этом не прибегая к дополнительным платам, что часто практикуется в аналогичных ситуациях. Но для решения трудностей клиенту необходимо проявлять и собственную инициативу.
В заключении хочется напомнить, что электричество берется не из воздуха, и оно не может быть бесплатным. Сначала добывается сырье, из которого затем производят электроэнергию, после чего его надо передать покупателям по электрическим линиям. Чтобы электросети функционировали, их надо вовремя реновировать и выстраивать новые и т.д.
Здесь хотелось бы отметить, что обычно клиенты вспоминают о нашем предприятии только тогда, когда приходит время платить по счетам за электричество или когда в прессе появляется информация об очередном повышении цен на электроэнергию. А это говорит о надёжности и высоком качестве наших услуг.
После штормов, прошедших по всей Эстонии с Рождества до Нового года, мы получили много благодарностей за хорошую работу и надёжность в электроснабжении. Результат проведенного в октябре 2011 года исследования удовлетворенности клиентов услугами также показывает, что клиенты очень довольны электроснабжением в регионе (оценка 4,96 из 6). Будем надеяться, что все наши клиенты будут видеть в нас не только лицо, требующее регулярной уплаты услуг, но и надежного партнера.



(Полный текст ответа читайте на www.spezkor.eu)

 

Комментарии   

 
+3 #1 Guest 26.01.2012 14:18
Так и есть, подобные фирмы, при появлении задолжнности, незамедлительно принимают на работу нового работника по работе с долгами (типа так их и нет), затем секретаря (ее или его также нет), который (-ая) подготовит одно или несколько уведомлений должнику и отправит их. Затем примут на работу электромонтера (на таких предприятиях их обычно нет), который вначале отключит (щелкнет тумблер вверх или вниз в распределительн ом щите), затем повторит всю процедуру в обратном порядке. Да, еще придется построить свою телефонную станцию для одного-двух звонкод должнику. Но реальность такова, что все эти работники сидят уже на фиксированных окладах, т.е. их работа УЖЕ входит в стоимость электроэнергии и не требует дополнительных затрат, равно как и все перечисленные затраты. А собирая деньги за подключение, эти фирмы "отбивают" все эти затраты вот таким способом,т.е. зарабатывают. Ведь бесплатного электричества нет, сырье для него по килограммам просчитано на каждого человека. Примерно так, как мне кажется.
 

You have no rights to post comments

© UU "Prospekt-Media", 2010
Газета "Виру Проспект"
Запрещена перепечатка без согласия правообладателя,
а любое использование в интернете - без активной ссылки на www.prospekt.ee

Редакция не всегда разделяет мнения авторов.




Присылайте открытые письма, развернутые мнения и т.п. для публикации в рубрике www.prospekt.ee  «Вам слово»  vam-slovo@prospekt.ee

GISMETEO: Погода по г.Нарва

Интеграция Лови Момент
Обменный с FILL.ee

Участник конкурса сайтов RUССКОЕ ЗАRUБЕЖЬЕ-2014


Кино в Нарве FORUM CINEMAS

25 - 31 июля

Стражи Галактики 3D


18:45, 20:15; (фантастика, приключения, рус.яз. или англ.яз. с субтитрами, не рекоменд.  до 12 лет)

Рассвет планеты обезьян


18:15 , 21:00, 13:30, 18:30; (драма, фантастика, рус.яз или англ.яз. с субтитрами, не рекоменд.  до 12 лет)

Как приручить дракона 2 3D


3D 13:15, 18:00; 2D 16:00; (анимация, семейный, рус. яз. или эст.яз.)

Трансформеры: Эпоха истребления


3D –  12:15 (фантастика, рус. яз., не рекоменд.  до 12 лет)


Наш комментарий

Подробнее

"Есть анекдот!"

Люди делятся на два типа – на тех, кто убирается в квартире, чтобы было чисто и тех, кто убирается, чтобы было не грязно. Если вы понимаете, о чем я, то вы, скорее всего, второй тип.

П.одробнее...
 
ravi-elu
STENA.ee
Prima-obmen

Rambler's Top100